Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: 16 September 2026
Dengan membuat akun atau menggunakan Pajakin, kamu menyetujui ketentuan berikut. Mohon baca dengan saksama.
1. Tentang Layanan
Pajakin menyediakan alat bantu estimasi pajak (kalkulator), pencatatan omzet, pembukuan sederhana, invoice & kwitansi, pencatatan piutang & hutang, pengingat tenggat, berita & aturan pajak, tanya-jawab pajak berbasis AI, dan penyimpanan dokumen. Layanan ini bersifat membantu dan BUKAN nasihat pajak, hukum, atau akuntansi resmi, dan Pajakin bukan bagian dari atau berafiliasi dengan Direktorat Jenderal Pajak (DJP). Keputusan, pelaporan, dan kepatuhan pajak — termasuk ketepatan waktu — sepenuhnya menjadi tanggung jawab kamu.
2. Akun
Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas seluruh aktivitas pada akunmu. Mohon berikan data yang benar dan terkini.
3. Langganan & Pembayaran
Kami menyediakan paket langganan Bulanan, 6 Bulan, dan Tahunan — semua berisi fitur yang sama, hanya berbeda durasi dan harga. Fitur tertentu hanya terbuka untuk langganan yang aktif. Rincian biaya dan tata cara pembayaran ditampilkan dengan jelas sebelum kamu dikenai biaya. Pembayaran diproses secara aman melalui mitra pembayaran resmi kami (Midtrans) dalam mata uang Rupiah (IDR).
4. Kebijakan Pengembalian Dana
Garansi 14 hari (pembelian pertama): Untuk pembelian langganan pertama kali — berlaku untuk semua durasi (Bulanan, 6 Bulan, Tahunan) — kamu bisa minta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran berhasil, tanpa perlu alasan. Garansi ini hanya berlaku untuk pembelian pertama, tidak berlaku untuk perpanjangan langganan.
Untuk mengajukan, kirim email ke cs@pajakin.id dalam 14 hari sejak tanggal pembayaran berhasil (tanggal permintaan dihitung dari kapan email kami terima), sertakan nomor rekening, nama pemilik rekening, dan nama bank tujuan. Dana dikembalikan penuh (tanpa potongan prorata) via transfer bank ke rekening yang kamu berikan — bukan ke metode pembayaran asal. Pengembalian diproses maksimal 7 hari kerja setelah permintaan kami setujui.
Kesalahan sistem: Di luar garansi 14 hari di atas, pembayaran yang sudah berhasil diproses pada dasarnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan pada sistem kami — misalnya pembayaran ganda (double charge), atau akun tidak kunjung aktif meski pembayaran sudah berhasil dan terverifikasi. Untuk kasus tersebut, hubungi kami di cs@pajakin.id maksimal 7 hari sejak transaksi disertai bukti pembayaran. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses maksimal 14 hari kerja ke metode pembayaran asal.
5. Dokumen & Konten Kamu
Dokumen dan data yang kamu unggah tetap menjadi milikmu. Kamu memberi kami izin untuk menyimpan dan memprosesnya sebatas untuk menjalankan layanan yang kamu minta.
6. Penggunaan yang Dilarang
Dilarang menggunakan layanan untuk hal yang melanggar hukum, mengunggah konten yang bukan milikmu atau ilegal, serta mengganggu keamanan dan operasi layanan.
7. Batasan Tanggung Jawab
Estimasi pajak dari layanan ini dapat berbeda dari perhitungan resmi DJP. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, sanksi, atau denda yang timbul dari keputusan yang kamu ambil berdasarkan layanan ini.
8. Perubahan & Penghentian Layanan
Kami dapat memperbarui, mengubah, atau menghentikan fitur sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami informasikan melalui situs atau email.
9. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
10. Hubungi Kami
Ada pertanyaan tentang ketentuan ini? Hubungi kami di cs@pajakin.id.